2月22日,为期40天的2025年春运满意收官。春运期间,广州白云机场以全新的服务理念、丰厚的文化活动和温馨的出行体会,打造了一场“不一样”的春运,保证了广阔旅客安全、快捷、温馨出行。春运40天,白云机场共保证航班起降6.06万架次,旅客吞吐量达941.78万人次,货邮吞吐量完成24.37万吨。节前顶峰出现在1月25日(阴历腊月廿六),单日接送旅客25.92万人次;节后返程顶峰则在2月3日(正月初六)到达峰值,单日接送旅客26.41万人次。
为了让广阔旅客感受到稠密的新年气氛,白云机场精心策划了系列充溢“中国风”与“广府味”的文化活动。航站楼内张灯结彩,红红的灯笼、标志大吉大利的“年桔”,以及喜庆的蛇年美陈安置,营造出喜庆吉祥的节日出行气氛。
此外,白云机场还在航站楼举行了醒狮扮演,锣鼓喧天,热闹非凡;英歌舞、杂技、民乐演奏等文化活动轮流演出,为旅客带来了视觉与听觉的两层享用。旅客刘先生为了多看两眼非遗英歌舞扮演,从T1航站楼一向追到T2航站楼,看完直呼过瘾:“英歌舞太火了,都上了春晚,我还一向没时机线下观看,这次有幸在白云机场看到,真的精彩,太高兴了!”
值得一提的是,白云机场还引入了第十五届全国运动会(简称“十五运会”)的特许产品展现区,萌趣盎然的吉祥物“喜洋洋”“乐融融”携一众文创精品露脸,招引许多过往旅客停步选购。一位来自大连的旅客兴奋地说:“之前了解到十五运会是粤港澳三地一同举行的运动盛会,含义严重。坐飞机正好看到十五运会特许产品展柜,买两套送给朋友,我自己也想要保藏一套。”
春运期间,白云机场针对航班旅客量会集的状况,推出了系列立异行动,打造“才智+温情”的出行体会。活跃发挥运管委协同联动优势,加强与空管、航空公司、驻场单位交流和谐,保证旅客安全高效快捷出行。前场各单位加强人手分配,自助值机和自助邮寄区域组织专人帮忙旅客处理乘机手续。为助力旅客快速过检,春运期间白云机场还全面晋级了“易安检”服务,乘坐国内航班且契合“易安检”资质的旅客,无须提早预定就可以运用白云机场“易安检”通道过检,用时较以往减缩50%以上,旅客出行更方便快捷、高效。
为丢失背包的旅客找回失物、帮忙有急事的旅客处理改签、伴随视障旅客处理乘机手续并一路送至登机口……春运期间,广阔机场职工把旅客的“烦心思”变成了“暖心思”,为这个春运增添了无限暖意。针对特别旅客需求,白云机场特别推出定制式的“爱心通、好孕通、首乘通、晚到通、荣誉通、中转通”等“六通”服务,为不一样旅客供给优先值机、优先安检、免费电瓶车等交心服务;还与城际、地铁部分树立联动机制,完成从城际、地铁站至机场登机口的一站式爱心陪护,让特别旅客能享用到从“地铁口”到“值机货台”全流程、无缝隙的爱心陪护服务。96158机场客服热线前置“爱心专线”和“首乘专线”,添加专席人员,保证线路疏通,提高轮椅旅客、晚年旅客、首乘旅客等特别旅客事务咨询及服务预定的快捷度。