近来，交通运送部办公厅、国家铁路局归纳司、我国民用航空局归纳司、国家邮政局办公室、我国国家铁路集团有限公司办公厅联合发布《关于印发旅客联程运送服务品牌典型事例的告诉》，昆明长水世界机场（简称：昆明机场）打造的“易畅转”联程服务成功当选旅客联程运送服务品牌典型事例。
早在2018年，云南机场集团在大理航空文旅推介会上正式宣布宣言，注册推出“易畅转”中转服务品牌，聚集跨航司中转旅客无保证、无服务的痛点难点问题，依托云南省内机场一体化运转优势，在全国规模首先展开省内支线机场始发经昆明跨航司中转行李直挂事务，并形成了以昆明为纽带，版纳、丽江、芒市为次纽带的中转布局。也是在这一年昆明机场中转旅客量到达前史峰值530万人次，日均1.4万人，中转占比26.4%。
据了解，昆明机场结合航站楼特征及进出港旅客动线年开端，在民航局《中转便当化攻略》的指导下，昆明机场已晋级“易畅转”服务产品为十免多享，首要包括：免费类十项：行李直达、紧迫中转、爱心中转、团队摆渡车、电瓶车、安检通道、中转歇息厅、歇息厅内小件行李存放、中转首乘首帮、中转简餐，以及惠享类四项：惠住宿、惠出行、惠餐饮和惠购物。在十免多享服务产品打造过程中，云南航空工业出资集团充沛依托多工业运营优势，协同集团参控股酒店、运送公司、商贸公司、旅业公司以及航站楼商户，一起推进中转+旅行展开形式，现已推出中转优享酒店2个、周边游道路余户商家参加“易畅转”协作商户，从中转旅客吃住行游方面全方面提高旅客出行体会。
李先生带着垂暮的父亲经昆明机场中转，航班落地前，工作人员早已手举接机牌等候在舱门口，并请空乘人员播报接机播送，协同电瓶车把李先生和白叟送往第二程航班的登机口，李先生和父亲顺畅乘机后，由衷地表明感触到了满腔热枕的服务体会。
冯先生和魏先生乘坐的航班因气候问题形成前序航班延误联接时刻缺乏50分钟。工作人员分工协作立刻发动紧迫中转保证服务，在舱门翻开时第一时刻请空乘人员进行接机播送，把旅客带上“易畅转”保证车辆，舱门对舱门送往下一程航班登机口并顺畅登机。
这样的小故事仅仅“易畅转”中转服务品牌保证万千旅客的一个小小缩影。昆明机场“易畅转”中转服务品牌以用心、详尽、周到、热心的服务特征，收成一波又一波旅客的感谢锦旗。
作为强化纽带建造的要害一环，昆明机场要点聚集中转服务提质增效，在“易畅转”服务产品十免多享的基础上，与联检单位一道，活跃争取24小时过境免检等方针，逐渐提高通关便当化水平。如机场推出的“晚安长水”服务，成为继北京大兴、成都天府机场之后国内第3个为过夜旅客提早处理值机手续的机场。在昆明机场旅客预订第二天早上9点前早出港的航班，能够在当天晚上10点到第二天清晨2点在航站楼专属值机货台提早处理值机手续。并在安检后到专用候机区（1、2号登机口）歇息等候。为便利旅客，躺椅、按摩椅、充电设备、免费淋浴间、行李存放柜等一应俱全，免费wifi全掩盖。昆明机场还协同航食公司在晚上11点到早上7点为歇息旅客供给品类丰厚、价格惠民的“温暖早餐”，和谐便当店商家24小时经营保证，免费供给牙具，充电设备和24小时问询等服务。
此外，2024年4月在昆明海关、昆明机场海关、昆明出入境边防检查站、东方航空云南有限公司的大力协同下，东航经昆世界通程事务获批逐渐扩展掩盖规模到33个世界通程站点与80个国内通程站点出境、入境双向通程，完成世界“全通程”。到本年9月30日，昆明机场共保证东航“世界通程航班”旅客32.7万人次，较2019年同期增加513.3%，较2023年同期环比增加827.8%，占本年累计世界中转总量的50.2%，直挂行李达26.4万件。伴随着东航“世界通程航班”事务的展开，经昆世界中转商场敏捷康复，到9月30日已康复至2019年同期的79.8%，高于世界旅客量61.2%的康复率，成为昆明机场世界商场康复的重要支撑。
一起，昆明机场联合航空公司和铁路运营单位，一起建造云南空铁联运配套设备，在省内设置“空铁联运”快捷换乘引导标识及“空铁联运”旅客服务中心，为旅客供给高铁票出票、取票、候车、快速安检和换乘咨询等服务。云南空港快线条公航运营线路，以及至其他地市和景洪的16条专线，将机场航空服务内地向周边大幅延伸，提高了出行功率。昆明机场已建造9个城市候机楼和5个城市驿站，为完成城市候机楼在全链条中的功用整合，昆明火车站城市候机楼空铁联运服务的晋级于9月30日开端试运转，经过城市候机楼旅客值机、行李预安检等便民服务的投入，开始完成在昆明火车站航空性功用的落地，实在提高空铁联运旅客服务质量。
快捷高效，枢畅易达。云南省内各机场将继续以昆明机场为中心，继续构建以其他支线+N”的机场运送网络，活跃打造“有服务、有规范、有温度”的“易畅转”旅客联程运送服务品牌。经过多种运送方法交融展开，完成“空铁、公航”旅客联程运送服务，有用提高旅客服务水平。（马初霞、云南航空工业出资集团有限责任公司供稿）
