第139届广交会上,法国家乐福集团采购商Alain Masse对着一位中国老生意人竖起大拇指。
交谈片刻,一笔价值约1000万元的意向订单顺利敲定——这相当于宁波如意股份有限公司半个月的产量。
这位让外商连连称赞的老人,正是如意公司创始人、名誉董事长储吉旺。85岁高龄,不懂外语,却连续39年、第76次站上广交会的舞台,在这个汇聚全球商机的平台上,他一边参展拓市,一边潜心学习,一步步摸索出属于自身个人的外贸“生意经”,把宁海制造的仓储物流设备卖到了全球130多个国家和地区。
从一家濒临倒闭的塑料落水管小厂,到如今享誉全球的仓储物流装备有突出贡献的公司,储吉旺的实业之路,始终与广交会紧密相连。今年,记者跟随这位“广交会老兵”,走进他的参展日常,探寻他的“生意经”。
“这是电动高空取料车,能够实现车间、超市、地铁站等狭窄空间的物品取放……”
上午九时,展馆刚开,如意公司的展位前已热闹起来。业务员一边操作演示,一边向围拢过来的客商介绍产品,随着取料车平稳升起、精准定位,围观的客商们纷纷点头称赞,不时发出“Good”的赞叹。
前来巡馆的储吉旺很是欣慰,他说:“我们要跟着时代进步,不能落后半步,要把最先进的产品投向世界,让中国制造被更多人认可。”这份对时代潮流的敏锐洞察,正是他39年来在广交会上习得的“第一课”。
储吉旺是宁波商界响当当的人物。1985年,他丢掉“铁饭碗”,下海创办企业。如今声名远扬的如意,起步时只是一家生产塑料落水管的小厂。产品档次低、销路窄,企业一度濒临绝境。1987年,储吉旺抱着破釜沉舟的决心,第一次走进广交会,也是他“取经”之路的起点。
正是这次展会,一家美国企业向他抛出橄榄枝,希望订购一批打包捆扎用的拉紧器。
“不破不立。”储吉旺当即拍板转产。这一步,让如意挖到了外贸第一桶金,也让这位宁海企业家认准了一个道理:企业要长远,必须放眼世界,跳出乡土局限,主动接轨国际。
39年参展、39年发展,如意的产品成长史,可以在今年的展位上一窥究竟。上世纪90年代,如意的主打产品是手动搬运车;2000年左右,切入电动叉车赛道;如今,如意已经迈入智能电动工业车辆时代。企业销售副总魏春红介绍,本届广交会上,虽然受场地限制未能展出自动化物料搬运车(AGV)、智能搬运机器人(AMR)等新产品,但通过视频和资料推介,这一些产品备受欧洲客商青睐。
“车辆非常先进,适合我们的生产环境,在全球来看,也是一流的技术。”一位来自波兰的客户Marks打算为工厂采购一批AMR,在考察了一圈之后,决定和如意进行合作。
来自也门的客商Amr与储吉旺交谈不到两分钟,就约定了28万元的手动搬运车意向订单。
Amr常年从事设备采购工作,走南闯北,见过不少工厂和产品,眼睛堪比“质量检测仪”。“我和很多品牌、很多工厂合作过,虽然是第一次接触如意公司,但产品的质量是看得到的。”他一边查看喷漆工艺,一边用手触摸车身的光滑度,“从这一些细节就能看出,你们对产品质量的要求很高,和你们合作,我很放心。”
Amr的认可,是储吉旺在广交会上坚守多年的“质量信条”结出的果。39年来,储吉旺发现,能够在广交会长久立足、赢得客商信任的企业,无一不是拥有过硬的品质。这也让他把“质量”放在公司发展的首位。企业销售经理王松辉说,储吉旺常常会说一句话:“产品是企业的生命线,质量不过关,一切都是空谈。我们要做一流的产品,让中国制造在世界上抬起头来。”
为了保证产品质量,如意建立了严格的质量管控体系,从原材料采购、生产加工,到成品检测、出厂验收,每一个环节都精益求精。如今,如意已形成了搬运车及堆高车系列、窄通道及拣选车系列和牵引车系列等多系列产品体系,产品出口世界130多个国家和地区,不仅赢得了客商的认可,更获得了行业的尊重——公司主持起草了手动托盘搬运车国家标准GB/T26947-2011和手推升降平台搬运车国家标准GB/T27543-2011,成为行业标准的制定者之一。
和储吉旺打了20多年交道的澳大利亚客商Medhat,今年再次如约而至。在他看来,质量是维护长期合作的前提。“合作20年,产品质量根本不用操心。”Medhat说。
工业装备信任周期长,不少客户要试用半年以上才肯小批量下单,最终成为长期伙伴。而过硬的质量,正是储吉旺最大的底气。他说,“我们的产品在世界上是一流的,我们就可完全抬起头来谈价格,我们有定价的权利,更有定标准的权利。”
“一颗小小的糖,也能吃出浓浓的商情。”在如意的展位上,储吉旺一边说着,一边将精心准备的特色小礼物,亲手送到每一位洽谈的客商手中。这些小礼物虽不贵重,却承载着储吉旺的真诚,也成为他拉近与客商距离的“小秘诀”。
每次参展,储吉旺都会亲自筹备这些小礼物,从挑选款式到打包整理,他都亲力亲为。在他眼里,做生意从来不止是利益的往来,更要讲真诚、重心意,“我们热情待客,给人留下好印象,人家才愿意回头,愿意推荐如意,这比任何广告都管用。”
今年的广交会上,如意派出了一批年轻的业务员,他们平均岁数不足35岁,朝气蓬勃,却缺乏外贸谈判经验。储吉旺特意陪着这些年轻人一起参展,每谈成一单,他都会把握机会现场教学,把自己几十年的外贸经验倾囊相授。
“和客商交谈时,要真诚,要耐心,多倾听他们的需求,而不是一味地推销产品。”“热情不是刻意讨好,而是发自内心的尊重,哪怕最后不能达成合作,也要给对方留下好印象。”储吉旺一边示范,一边讲解,用自己的一言一行,教会年轻人如何与人打交道,如何做外贸生意。
而这位八旬企业家,自己也从未停下学习的脚步。在广交会上,储吉旺有一个坚持了39年的习惯——忙完自家展位的事情后,就会拄着拐杖“跑馆”。他穿梭在各个展馆之间,看得懂的产品,他会仔细琢磨人家的设计理念、生产的基本工艺;看不懂的新技术、新产品,他会主动向参展商请教,认真研究行业发展趋势。
“广交会在我心里,就是一本立体的书,每一届都有新的收获。”储吉旺说,“看别人怎么做产品、怎么谈生意、怎么创新,都能学到东西,这些学到的东西,都是公司发展的动力。”
一次次学习、一次次启发,最终都变成了企业创新的动力。目前,如意宁海总部正快速推进年产30万台新能源智能仓储物流搬运装备的智能工厂项目建设,预计今年10月底投产。未来,新工厂推出的氢燃料电池叉车、智能AGV搬运车、全向移动机器人等产品,将实现年产值20亿元以上。
39年、76次参展,储吉旺在广交会上拓市场、学经验,将每一份收获都化作“生意经”,用坚守与学习,书写了一段中国制造从乡土小厂走向全球传奇的故事。